如何提交补丁管理器监测失败问题至售后部门

Version 3

    说明

     

    漏洞补丁“a”已在客户端电脑安装,但补丁管理器显示该电脑仍然对此漏洞受影响。或,漏洞定义“b”需要在客户端电脑安装,但补丁管理未显示该电脑受漏洞影响。

     

     

    解决方案

     

    首先,阅读以下文档确保正确理解漏洞检测原理:

    Troubleshooting detection problems in LANDesk

     

    请确认以下信息:

    1. 客户端电脑已重启过。
    2. 补丁确实已在客户端安装。可以通过以下步骤检查:
      1. 打开LANDesk管理控制台。
      2. 展开网络视图,设备,所有设备
      3. 找到有问题的电脑。
      4. 右键该电脑,选择安全和补丁信息。
      5. 选择已安装补丁。
      6. 确认待查漏洞号在列表当中
    3. 在客户端电脑运行一次安全扫描。
    4. 获取该客户端最新安全扫描日志:

           日志地址:

    • Windows XP, server 2003. 
      • C:\Document and Settings\All Users\Application Data\Vulscan.
    • Windows Vista.
      • C:\Program Data\Vulscan.

     

    将问题描述及上述日志提交至LANDesk售后处理。

     

     

     

     

    适用版本

    LANDesk 管理套件9.0

     

    相关英文文档

    How to report LANDesk PatchManager vulnerability detection problems to technical support