常规控制台错误排查

Version 8


    说明:

    位于下面的是一些常规步骤,来修复32位控制台的错误。如果下面的步骤没有能够修复所存在的问题,那么建议使用下面位于顶部的文档链接来搜索community里面其他的文档。

     


    原因

    图层:

     

    用户图层界面是32位控制台经常出错的一个地方。鉴于控制台图形属性,常有控制台关闭的这种情况发生。 如果用户的控制台崩溃,控制台可能显示错误的窗口,一些功能可能不工作,或者显示错误的信息,或者控制台本身会调用失败。 检测一个图层界面是否无害,但是受到影响,用户可能需要重建之前没有被保存下来的图层界面文件。

     


    解决方案

    保存和备份当前图层界面:

    1. 在32位控制台的右上,点击一个磁盘的图标

     

    恢复一个存储过的图层界面:

    1. 在32位控制台的右上,点击一个"Layout"下拉菜单选择"Manage Layouts"

     

    删除图层界面设置,在LANDesk 8.8:

     

    1. 找到"Layouts"文件夹,位于 C:\Program Files\LANDesk\ManagementSuite\Layouts
    2. 删除文件夹内的有问题的用户. (Note: 用户文件夹可能位于核心服务器的文件夹)

     

    删除图层界面,在LANDesk 9.0:

     

    1. 打开"Console User" 表,在LANDesk数据库中.
    2. 找到有问题的用户的ConsoleUser_Idn.
    3. 打开"Layout"文件夹,在LANDesk数据库中.
    4. 找到ConsoleUser_Idn. (注意: 你可能有很多条数据. 删除名为 "Current"的那条数据)
    5. 打开32位控制台.

     


    原因

    列配置

     

    列配置由于很多不同的原因在32位控制台。大多数常规的原因是由于查询和"网络视图"。 很少是由于数据库崩溃,查询的部分或者是网络视图不显示。 有时候崩溃会引起一个错误信息,或者当数据加载时引起控制台崩溃。 更改成比较简单的列配置的时候,一些问题就被辨识出来了。

     


    解决方案

    更改查询中的列配置:

     

    1. 编辑有问题的查询,点击按钮"选择列" ,在窗口的右下角.
    2. 更改已经选择的列,在屏幕底部,使他变成简单的列. (默认的是显示设备名称,类型,和操作系统名称)

     

    在网络视图中改变列配置:

     

    1. 用"Administration"用户,在工具栏点击"列配置设置"
    2. 创建一个新的列,点击"+" 图标.
    3. 改变或者保持这些列为简单的配置,点击OK按钮.
    4. 拖动这些列到主窗口,在网络视图旁边

     


    原因

    第三方应用

    Console.exe 就像其他的应用程序一样,也受制于第三方应用程序的干预的。 应用程序限制或者监视在特定的操作系可能会引起问题。


    解决方案

    停止或者卸载这些应用程序,可以解决很多相关的问题。 这里有一些曾引起麻烦的应用程序列表:

    Anti-virus

    Spyware/Malware

    监事程序 (尤其是网络监视方面的)

    安全或者防火墙


    原因

    用户访问控制和管理员帐号访问

     

    32位控制台能执行很多的功能。代理搜索,ping其他的机器的看是否有能到响应。这些动作都需要一个高级别的管理员才能正确运行。 当一些特定的功能不能正常工作的时候,登录控制台的帐号可能是需要升级或者获得更高的访问权限。这里是一些建议:



    解决方案

    运行32位的控制台: 最简单的办法是右键点击控制台图标,选择“以...运行”。 然后输入本地机器或者域帐号管理员的凭据。

     

    在windows设置禁止掉用户访问控制 (UAC): 这步骤是在新版本的windows上运行的,或者在不同的版本上有不同的程序来执行. 代理的状态/发现,在特定的环境不能执行,就需要检查一下登录控制台的用户账户,是否开启了用户访问控制。

     


    原因

    远程32位控制台

     

    控制台位于远程工作站,在操作过程中,自己去链接数据库之前,会通过核心服务器获取数据库链接的检索信息。使用远程控制台的时候,测试一个特定的问题,会常常(并不总是)表明数据库是正常工作的。然而,远程控制台常会在运行中出现自己的问题。

     


    解决方案

    远程注册链接: 为了检索数据库链接的检索信息,需要一个已经建立的远程注册链接。一个常规的测试,在远程控制台登录出现的问题,需要手动设置这个链接:

     

    1. 在远程控制台运行"regedit'.
    2. 点击“文件”,然后点击"连接网络注册"
    3. 输入核心服务iqude名字和IP地址.
    4. 当链接创建完成,在注册表中搜索这个键值: HKLM\Software\LANDesk\ManagementSuite\Core\Connections\Local
    5. 你应该能够看到,这个注册表键值和数据库的链接信息。 如果问题依然存在,那么可能需要更改注册表,或者更改服务器上的权限。重要的是,用户登录操作系统的这个,应该是同一个登录控制台的用户。

     

    常规问题

     

    请参考 "Missing Features and Icons".


    相关英文文档

    General Console Troubleshooting