自助门户使用指南

Version 7

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    什么是 LANDesk 社区?

     

    注册与登录:

    这篇文章是介绍如何使用蓝代斯克Case系统 support.landesk.com. 希望这个系统能让您更方便的提交并管理相关的产品问题。

    在开始之前请先在这里注册http://support.landesk.com/Login.aspx?register=true

    在注册的时候请务必使用您的公司邮箱以便我们系统自动为您更新相关信息。

     

    如何提交案例:

    1. 注册并登录Case系统: http://support.landesk.com/

    2. 点击“提交案例”

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    3. 选择对应的产品线、产品类别和功能模块。

     

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    4.

    - 填写问题描述

    - 选择产品类别

    - 补丁版本

    - 根据问题影响选择严重级别

    - 务必填写对业务的影响

     

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    5.

    - 案例号码

    - 添加日志或截图文件

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    6.

    - 查看案例 (已经开的或者关闭的案例)

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    7.

    - 案例号码

    - 案例状态

    - 填写反馈

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    8.

    - 管理案例

    - 查看案例负责的工程师

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    如果有其它建议请联系我们