インベントリスキャンファイルが取り込まれない

バージョン 2

    内容:

    コアサーバのldscanフォルダにスキャンファイルが滞留し、DBに登録されない。

    また、インベントリサーバサービスを再起動すると、「アクティブなライセンスが見つかりません」

    のエラーイベントログに出力される。

     

    2392.JPG

    「アクティブなライセンスが見つかりません」

     

    原因/理由:

    インベントリサーバサービスが「アクティブなライセンスが見つかりません」エラーを出力した場合、

    コアサーバはインベントリスキャンファイルを受け取りますが、アクティブなライセンスではない為

    DBへ取り込む処理を行いません。

     

    回避方法/解決策:

    1. アクティベーションを実施

    2. 管理コンソールが開けることや、スケジュールタスクが実行されることを確認

    3. 再アクティベーションで改善されない場合は、以下のレジストリキーより、

         HKLM\Software\Wow6432Node\LANDesk\ManagementSuite - CoreServer

         正しいコアサーバ名が設定されているか確認

    4. レジストリに設定されたコアサーバ名が正しい場合は、以下の項目を確認

     

    A. TEMPフォルダのクリア

    C:\windows\temp、C:\users\USERNAME\AppData\Local\Tempのファイルを一旦退避させ、

    フォルダ内のファイルを削除

    B. 極端にメモリ使用率の高いプロセスが存在するか確認

    C. 重複したプロセスが大量に存在するか確認

    D. コアサーバやDBサーバのディスク空き容量を確認

    E. コアサーバの再起動を実施

     

    対象バージョン:

    LANDesk Management Suite 9.0 or later

    LANDesk Management Suite 9.5 or later

     

    英文ドキュメント:

    http://community.landesk.com/support/docs/DOC-8554