リモコンクライアントが自動的にゲートウェイモードへ切り替わらない

バージョン 2

    内容:

    LANDeskエージェントがインターネット側からCSA(Cloud Service Appliance)を経由してコアサーバへ接続時

    リモコンクライアントが自動的にゲートウェイモードへ切り替わらず、リモコン接続が出来ない場合があります。

     

    RC.jpg

    ダイレクトモードの状態

     

    原因/理由:

    リモコンクライアントが自動的にゲートウェイモードへ切り替わる為にはCSAに対して

    TCPポート80で通信出来る必要があります。

     

    回避方法/解決策:

    以下の通信が必要となります

     

    TCP 80 LANDeskエージェント => CSA

     

    対象バージョン:

    LANDesk Management Suite 9.5 or later

     

    英文ドキュメント:

    http://community.landesk.com/support/docs/DOC-31186