1 Reply Latest reply on Jul 28, 2015 1:33 PM by dmshimself

    User not able to open Incidents

    BenedictScheller Rookie

      Hi All,

       

      i'm Running Servicedesk 7.4.

      One of my Users is not able to open incidents from the Dashboard. He is getting an error

       

      "The Value for Int32 was to big or to small"

       

      Any ideas?

       

      Details:

      System.OverflowException: Der Wert für einen Int32 war zu groß oder zu klein.
         bei System.Convert.ToInt32(Double value)
         bei Touchpaper.Console.FormLayoutUserSetting.CalculateSplitterDistance(Int32 nClientFormHeight)
         bei Touchpaper.Client.WinForms.WinFormsForm.SetSplitterPosition()
         bei Touchpaper.Client.WinForms.WinFormsForm.WinFormsForm_ParentChanged(Object sender, EventArgs e)
         bei System.Windows.Forms.Control.OnParentChanged(EventArgs e)
         bei System.Windows.Forms.Control.AssignParent(Control value)
         bei System.Windows.Forms.Control.ControlCollection.Add(Control value)
         bei Touchpaper.Console.SnapIn.Analyst.AnalystFormPanel.Render()
         bei Touchpaper.Console.SnapIn.Analyst.AnalystViewPanel.Init()
         bei Touchpaper.Console.SnapIn.Analyst.AnalystView.OpenInstance()
         bei Touchpaper.Console.SnapIn.Analyst.AnalystView.Touchpaper.Console.IConsoleView.Init()
         bei Touchpaper.Console.SnapIn.Analyst.AnalystView.Init()
         bei Touchpaper.Console.ConsoleView.ViewInit(IConsoleViewInit consoleViewInit, String strUserOptions)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.InitialiseView(IConsoleViewInit consoleViewInit)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.CreateConsoleView(String name, IConsoleViewInit consoleViewInit)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.OpenDocument(String strName, String strInit, IConsoleViewInit consoleViewInit)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.OpenDocument(String strName, IConsoleViewInit consoleViewInit)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleManager.SelectInitialView(IConsoleForm consoleForm)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleManager.OnOpenConsoleForm(IConsoleForm consoleForm, Boolean bSelectInitialView)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.StartUp()
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.CreateConsoleForm(String strSpawnedView, IConsoleViewInit objSpawnData, Boolean isChildView)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm..ctor(String strSpawnedView, IConsoleViewInit objSpawnData, Boolean isChildView)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleManager.RunNewApplicationInstance(String strView, IConsoleViewInit objSpawnData, Boolean bIsChild)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleManager.Spawn(String strSpawnedView, IConsoleViewInit objSpawnData, Boolean bIsChild)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleForm.Spawn(String strSpawnedView, IConsoleViewInit objSpawnData, Boolean bIsChild)
         bei Touchpaper.Console.ConsoleShortcutBar.shortcut_GroupItemClick(Object sender, ShortcutBarGroupItemEventArgs e)
         bei Touchpaper.Console.UI.Windows.ShortcutBarGroup.OnGroupItemClick(ShortcutBarGroupItemEventArgs e)
         bei Touchpaper.Console.UI.Windows.ShortcutBarGroup.m_treeControl_MouseUp(Object sender, MouseEventArgs e)
         bei System.Windows.Forms.Control.OnMouseUp(MouseEventArgs e)
         bei Crownwood.DotNetMagic.Controls.TreeControl.OnMouseUp(MouseEventArgs e)
         bei System.Windows.Forms.Control.WmMouseUp(Message& m, MouseButtons button, Int32 clicks)
         bei System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m)
         bei Crownwood.DotNetMagic.Controls.TreeControl.WndProc(Message& m)
         bei System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m)
         bei System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m)
         bei System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)