6 Replies Latest reply on Oct 28, 2008 9:40 AM by TorstenStreng

    Installationen bleiben ständig stehen

    TorstenStreng Expert
      Hallo,

      bei uns bleiben ständig die Installationen an den unterschiedlichsten Stellen stehen. Unter den Software Policies steht dann manchmal unter Bemerkung "Could not make files available for job JOB:POLICYINSTANCE.xxxxx. Reported error is 'The network location cannot be reached'. Danach noch ein netter Hinweis auf die Windows Hilfe wie man Troubleshooting bei Netzwerkproblemen betreibt. Es kommt aber vor, dass die Installation direkt nach dem OS Installation Set stehen bleibt ohne ersichtlichen Grund. BLS und zu installierende Server sind mit Gigabit angebunden.

      Wer kann was dazu sagen?

      T.
        • 1. Re: Installationen bleiben ständig stehen
          Jochen76 Specialist
          Servus Thorsten,

          Frage zu dem von Dir beschriebenen Verhalten, sind die Packages sauber distribuiert, dann zugewiesen, danach die Policy generiert und die Packages auch auf dem Status Ausgeliefer!?
          Andere Frage was hast Du für eine Umgebung, 1 Standort oder mehrere, befindet sich der Client eventuell in einer Site mit einem anderen Depot und möchte von dort installieren!?

          Grüße Jochen
          • 2. Re: Installationen bleiben ständig stehen
            TorstenStreng Expert
            Servus Jochen,

            Alles ganz einfach 0815. Eine Region, eine Site, ein Depot, ein Management Point.
            Zu den anderen Fragen alles ja. Mal geht's ja auch und mal nicht. Das ist ja das "Tolle"

            Torsten
            • 3. Re: Installationen bleiben ständig stehen
              SBRUTSCH Expert
              Hi,

              vielleicht Probleme auf der Serverseite? Was ist das für ein Server? Zeigt der vielleicht Probleme im Event Log? Was hat der für eine Netzwerkkarte? Hast du da die TCP Offload Engine ausgeschalten?

              Gruß
              Stefan
              • 4. Re: Installationen bleiben ständig stehen
                TorstenStreng Expert
                Hallo Stefan,

                ich gehe mal davon aus Du meinst mit "Serverseite" den BLS. Dort kommen folgende Fehlermeldungen im Application Event Log immer wieder vor.

                Event Type: Error
                Event Source: enteo Business Logic Server
                Event Category: None
                Event ID: 0
                Date:  28.10.2008
                Time:  07:55:53
                User:  N/A
                Computer: ************
                Description:
                2008-10-28 07:55:53,995 [1] FATAL App_global.asax.i_vvphdw, Version=0.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null [(null)] - ASP.NET Application Error occured.

                Event Type: Error
                Event Source: enteo Business Logic Server
                Event Category: None
                Event ID: 0
                Date:  28.10.2008
                Time:  07:55:53
                User:  N/A
                Computer: **************
                Description:
                2008-10-28 07:55:53,995 [1] FATAL enteo.OSD.Proxy.WebService [(null)] - Getting info for file download failed!

                Event Type: Error
                Event Source: enteo Business Logic Server
                Event Category: None
                Event ID: 0
                Date:  28.10.2008
                Time:  07:55:53
                User:  N/A
                Computer: ***************
                Description:
                2008-10-28 07:55:53,995 [1] FATAL enteo.OSD.Proxy.WebService [(null)] - Exception occurred while downloading file.

                Im System Event Log gibt es 4 Einträge (Warning) die so aussehen:

                Event Type: Warning
                Event Source: Srv
                Event Category: None
                Event ID: 2012
                Date:  20.10.2008
                Time:  13:29:10
                User:  N/A
                Computer: **************
                Description:
                While transmitting or receiving data, the server encountered a network error. Occassional errors are expected, but large amounts of these indicate a possible error in your network configuration.  The error status code is contained within the returned data (formatted as Words) and may point you towards the problem.


                Allerdings gibt es die Einträge erst seit einem Monat. Das Installationen stehen bleiben haben wir aber schon länger.

                Es ist allerdings möglich, dass die Einträge von Installationen kommen, denen falsche IP Settings mitgegeben worden und später nicht mehr erreicht werden können. Soll heißen, es gibt Netze die nicht für Netinstall zur Installation erreichbar sind. Daher werden z.B. VM's in anderen Netzen aufgesetzt und später verschoben. Wenn jemand die IP Konfiguration des Zielnetzes schon bei der Installation angibt und im Ablauf das Script ausgeführt wird das die Netzweradressen konfiguriert ist danach natürlich Ende.

                Gruß
                Torsten
                • 5. Re: Installationen bleiben ständig stehen
                  SBRUTSCH Expert
                  Ja, Serverseite war BLS gemeint.
                  Und meine anderen Fragen?!
                  • 6. Re: Installationen bleiben ständig stehen
                    TorstenStreng Expert
                    Hi!

                    Netzwerkkarte: HP NC7782 Gigabit Server Adapter
                    Server: HP ProLiant DL385 G1

                    Transmit sowie Receive IP und TCP Checksum Offload ist enabled, es gibt aber keinerlei Fehler oder verlorene Packages.