1 2 Previous Next 27 Replies Latest reply on Jun 10, 2008 1:33 AM by TorstenStreng

    [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt

    TorstenStreng Expert
      Hallo,

      ich habe den Patch Management Service installiert. Jetzt kann ich zwar die Management Console starten aber wenn ich auf "Manage Computers & Users" oder "Manage Software" klicke erscheint der Fehler "An unknown error occured while trying to reach the server". Wenn ich den Management Point checke, laufen folgende Dienste nicht und lassen sich auch nicht starten:

      - enteo Business Logic Server - Administration Service
      - enteo Buisness Logic Server - Clinet Management Service
      - enteo BLS extension for Patch Management
      - enteo OSD Business Logic Server extension
      - enteo Replication Web Service
      - Inventory Console
      - enteo Portal
      - OSD Proxy SOAP Dispatcher
      - enteo Patch Management Service

      Kennt das jemand?

      Gruß
      Torsten

      P.S. Mir fehlen langsam die Worte zu diesem Tool......
        • 1. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
          Jochen76 Specialist
          Servus Thorsten,

          hast Du nach der Installation NiVercheck laufen lassen.
          Ich hatte auch mal Probleme nach der Installation des Patch Managements.
          Hast Du den Server neu gestartet, bei mir war damals nach dem Neustart (!!) der BLS veraltet!
          Da hab ich auch nicht schlecht gestaunt!

          Grüße Jochen
          • 2. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
            TorstenStreng Expert
            Hallo Jochen,

            ja ich hab zwischenzeitlich auch mal neu gestartet. Aber es ist alles Up-to-date laut NiVercheck.

            Trotzdem danke schon mal!
            • 3. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
              Jaro1 Apprentice
              Hallo,

              ich habe das Problem ebenfalls, nur direkt nach der Installation von enteo v6. Ohne Patch und dergleichen.
              Ich komme weder in Manage Software noch Manage Computer & Benutzer rein. Manage Infrastructure funktioniert.

              In den Eigenschaften des Management Points laufen folgende Dienste nicht:

              enteo Business Logic Server - Administration Service
              enteo Business Logic Server - Client Management Service
              enteo BLS Erweiterung für Patch Management
              enteo OSD Businesslogik Server Erweiterung
              enteo Replication Web Service
              enteo Portal
              enteo OSD Proxy SOAP Interface
              enteo Event Dispatcher
              enteo Patch Management Service

              Bei Klick auf Start passiert nichts.
              Einspielen des aktuellsten Patches ändert die Situation nicht.
              Ich habe enteo v6 auf einem Testserver laufen, um zu prüfen, ob wir auf die aktuelle Version umsteigen. Hatte erst bei der Installation schon mehrere Fehler. Nachdem ich endlich mal eine fehlerfreie Installation hinbekommen habe, kann ich immer noch nix mit enteo v6 anfangen, weil's trotz Standardinstallation nicht funktioniert. Da stellen wir den Einsatz der neuen Version stark in Frage...

              Gruß Stefan
              • 4. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                Jochen76 Specialist
                Servus Jaro,

                wie sieht denn Deine Ausganssituation aus, also der Test-Server.
                Betriebssystem
                IIS
                SQL 2005 Express
                ...
                Sorry dass ich so frage, aber wenn während der Installation schon Fehler kamen müssen wir an der Basis anfangen um herauskristallisieren zu können, wo es hakt.
                Ich habe schon massig v6, sprich 6.1er Server aufgesetzt zumeist ohne große Schwierigkeiten. Die 6.0er Zeiten hier ausgenommen
                Das Tool ist toll, möchte ja, dass Ihr Euch auch davon überzeugen könnt!


                Kannst ja mal posten, wie Du begonnen hast,

                Grüße Jochen
                • 5. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                  Jaro1 Apprentice
                  Hallo,

                  Wir haben zum Testen eine VMWare eingerichtet und dort Windows Server 2003 mit SP2 und aktuellen Patches eingerichtet. IIS wurde dort standardmäßig eingerichtet. Sprich: über Systemsteuerung - Software nachinstalliert.
                  Auf dem Server wurde Active Directory und DNS konfiguriert.

                  Ursprünglich hatten wir die enteo-CD eingelegt und wollten enteo v6.1 mit den Standardeinstellungen installieren. Doch es scheiterte an der Installation der SQL-Einstellungen. D.h. da wir keinen richtigen SQL-Server hatten, sollte enteo eigentlich die SQL-Express-Version installieren, doch diese Option war grau hinterlegt. Also alles abgebrochen und SQL-Express von enteo-CD manuell installiert. Bei der enteo-Installation dann entsprechend SQL-Express ausgewählt. Da kam es dann am Ende zu der Meldung, daß einige Dienste nicht installiert werden konnten. Ich hatte das hier: http://forum.enteo.com/showthread.php?t=5493 mal bereits geschildert. Kurz: durch Auswählen von SQL-Server (obwohl nur SQL-Express installiert war) konnte die Installation erfolgreich bzw. ohne Fehlermeldung abgeschlossen werden. Doch beim Aufrufen von enteo kommt es zu oben genannten Fehlern.
                  Soweit die Zusammenfassung.

                  Gruß Stefan
                  • 6. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                    TorstenStreng Expert
                    Hallo!

                    Da hat der Jaro ja wohl das gleiche Problem. Ich hab mir mal den anderen Thread angeschaut und konnte auch dort Gemeinsamkeiten feststellen. Unser BLS wurde nämlich auch mit Netinstall 5.8 aufgesetzt. Allerdings wurden alte Einträge vorher vom ausführenden Consulter entfernt. Es lief ja auch alles soweit. Erst als die Client Suite Lizenzen kamen und der Patch management Service nachinstalliert wurde war Ende.

                    Ich habe übrigens einen Call offen.

                    Gruß
                    TS
                    • 7. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                      Jaro1 Apprentice
                      Hi,

                      der Unterschied ist nur, daß wir bei Null angefangen haben, also keine Altlasten von 5.8 mitgenommen haben.
                      Wir testen das jetzt noch einmal an einem anderen Standord bzw. anderer Kollege probiert das mal. Vielleicht hab ich was übersehen. Wenn das Problem dort auch nachvollziehbar ist, machen wir auch nen Call auf.
                      Über Lösungsmöglichkeiten hier würde ich mich aber dennoch freuen.

                      Gruß Stefan
                      • 8. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                        TorstenStreng Expert
                        Hallo Jaro,

                        konntest Du schon was heraus finden? Ich schicke dem Support zwar dauernd Logfiles aber es kommt irgendwie nichts zurück was man mal ausprobieren könnte. Sehr ärgerlich wenn man das Tool überhaupt nicht mehr benutzen kann.

                        Gruß
                        Torsten
                        • 9. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                          Jaro1 Apprentice
                          Hi,

                          ich habe in der Tat was herausgefunden und zumindest für mein Problem wohl die Lösung gefunden. Bei mir lag es an der Reverselookup-Zone des DNS. Die war auf dem Server nämlich irrtümlicherweise nicht konfiguriert. Nachdem ich sie angelegt hatte, hatte ich enteo installiert und es lief ohne Probleme durch. Auch die oben genannten Dienste laufen und ich kann auf Manage Computer und Manage Software zugreifen.
                          Jetzt werde ich mal den aktuellen Patch installieren. Mal sehen, ob es dann wieder Probleme gibt.

                          Gruß Stefan
                          • 10. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                            TorstenStreng Expert
                            Hallo Jaro,

                            konntest Du schon was heraus finden? Ich schicke dem Support zwar dauernd Logfiles aber es kommt irgendwie nichts zurück was man mal ausprobieren könnte. Sehr ärgerlich wenn man das Tool überhaupt nicht mehr benutzen kann.

                            Gruß
                            Torsten
                            • 11. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                              Jaro1 Apprentice
                              Hi,

                              inzwischen habe ich mal den Patch 2205 eingespielt. Nach Update NiVercheck laufen lassen und es wurden Dateien ausgetauscht. Danach läuft bei mir alles. Manage Computer und Manage Software, alles lauffähig. Die Dienste laufen auch alle. Es lag bei uns also definitiv an der fehlenden Reverselookup-Zone im DNS.

                              Prüf bei dir ev. mal die Netzwerkeinstellungen der Netzwerkkarte. Vielleicht ist dort nicht alles korrekt eingetragen, besonders im DNS-Abschnitt.
                              Oder, wenn DNS auf dem enteo-Server installiert ist, dort mal den DNS checken.

                              Gruß Stefan
                              • 12. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                                TorstenStreng Expert
                                Hi Jaro,

                                nein mit DNS hat das bei uns nix zu tun. Das ist alles korrekt. Ich hab da eher irgendwelche IIS Einstellungen im Verdacht.

                                Hier gibt´s nämlich immer die Event ID 1309:

                                Event code: 3005
                                Event message: An unhandled exception has occurred.
                                Event time: 06.06.2008 09:37:41
                                Event time (UTC): 06.06.2008 07:37:41
                                Event ID: 1a09a759c0454cce8cb6bc9995be3ecb
                                Event sequence: 1
                                Event occurrence: 1
                                Event detail code: 0

                                Application information:
                                    Application domain: /LM/W3svc/1/ROOT/MgntPoint/ManagementPortal-1-128572114614575703
                                    Trust level: 
                                    Application Virtual Path: /MgntPoint/ManagementPortal
                                    Application Path: c:\inetpub\wwwroot\MgntPoint\ManagementPortal\
                                    Machine name: ************

                                Process information:
                                    Process ID: 5376
                                    Process name: w3wp.exe
                                    Account name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE

                                Exception information:
                                    Exception type: HttpException
                                    Exception message: Server cannot access application directory 'c:\inetpub\wwwroot\MgntPoint\ManagementPortal\'. The directory does not exist or is not accessible because of security settings.

                                Request information:
                                    Request URL: http://*******/MgntPoint/ManagementPortal/ManageStatusService.asmx
                                    Request path: /MgntPoint/ManagementPortal/ManageStatusService.asmx
                                    User host address: *********
                                    User: 
                                    Is authenticated: False
                                    Authentication Type: 
                                    Thread account name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE

                                Thread information:
                                    Thread ID: 1
                                    Thread account name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE
                                    Is impersonating: False
                                    Stack trace:    at System.Web.HttpRuntime.EnsureAccessToApplicationDirectory()
                                   at System.Web.HttpRuntime.HostingInit(HostingEnvironmentFlags hostingFlags)


                                Das seltsame ist, der Ordner "MgntPoint" befindet sich auf gleicher Ebene wie der "wwwroot" und nicht darin. Aber so ist es von Anfang an installiert worden und war ja auch lauffähig.



                                Gruß
                                T.
                                • 13. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                                  Klaus Salger Expert
                                  Hallo Torsten,

                                  ich bin zwar grundsätzlich kein Freund des Holzhammers, in Deinem Fall würde ich aber in Erwägung ziehen den Management Point zu löschen und neu zu installieren. Weniger als nichts kann ja nicht gehen...
                                  Ist das für Dich eine Option?

                                  Die Probleme sind ja augenscheinlich bei der Installation einer MP-Applikation aufgetreten. Mit etwas Glück lassen sie sich auch durch eine Neuinstallation lösen. Nachdem der Aufwand für Löschen und Neuinstallation sich meistens ziemlich in Grenzen hält ist es die einfachere und schneller Lösung.

                                  Konfiguration dokumentieren (IIS-Port, -Verzeichnis, DB-Connection, etc.), NCPs und evlt. MP-Server sichern, MP löschen, IIS-Website und Verzeichnis entfernen, MP-Executive Service entfernen, MP-Regkeys entfernen, Reboot, Neuinstallation MP.

                                  Wenn die Neuinstallation nicht in Frage kommt würde ich die NILogs der Installation des Patch Management-Applikation analysieren - wenn sie noch vorhanden sind. Da sieht man vielleicht, ob bzw. was da schief gegangen ist.

                                  Trotzdem schönes Wochenende
                                    Klaus
                                  • 14. Re: [SOLVED] Nach Patch Service Installation -> Management Console defekt
                                    TorstenStreng Expert
                                    Hallo Klaus,

                                    vielen Dank für Deine Antwort aber nein, das ist für mich keine Option. Es kann doch nicht sein das solch eine minimale Änderung die ganze Konfiguration zerschießt. Ich hab´s mit hunderten von Anwendungen zu tun aber solch eine Bananen Software ist mir bisher noch nicht unter gekommen. Das geht ja schon seit der Version 5.7 so das wir immer wieder Probleme damit haben. Jetzt könnten böse Zungen behaupten wir hätten keine Ahnung. Na das mag durchaus sein. Aber aufgebaut wurden die Umgebungen immer von Consultants die eng mit Enteo verbunden sind. Und wenn wir dann eine kleine Einstellung ändern gibt´s direkt Probleme. Das ist sehr unbefriedigend!
                                    1 2 Previous Next