2 Replies Latest reply on Feb 7, 2018 8:24 AM by robertR

    Plug & Play

    robertR Apprentice

      Hallo,

      aktuell habe wir ein Problem das Plug & Play Treiber nicht so installiert werden wie man das erwartet.

      Wir haben ein Plug & Play Paket erstellt bzw. auch alte Pakete. Wen man das Gerät jetzt ansteckt sieht man im Geräte Manager das das gerät erkannt wird aber es wird nix installiert. Wenn man jetzt den Autoinstaller ruft wird das Paket Installiert aber nicht beim einstecken.

      Normaler weise ist es doch so, das beim einstecken des USB Gerätes der Installer gerufen wird, sofern der Client einen aktuellen Sync über die Projekte hat.

       

      Wir haben jetzt schon einiges versucht.

       

      Im Windows log setupapi.dev.log sieht man das Event.

       

      >>>  [Device Install (Hardware initiated) - USB\VID_0745&PID_0001\VER.001]

      >>>  Section start 2017/12/14 11:28:02.739

           ump: Creating Install Process: DrvInst.exe 11:28:02.739

           ndv: Retrieving device info...

           ndv: Setting device parameters...

           ndv: Searching Driver Store and Device Path...

           dvi: {Build Driver List} 11:28:02.754

           dvi:      Searching for hardware ID(s):

           dvi:           usb\vid_0745&pid_0001&rev_0100

           dvi:           usb\vid_0745&pid_0001

           dvi:      Searching for compatible ID(s):

           dvi:           usb\class_02&subclass_02&prot_01

           dvi:           usb\class_02&subclass_02

           dvi:           usb\class_02

           cpy:      Policy is set to make all digital signatures equal.

           dvi:      Enumerating INFs from path list 'C:\Windows\inf'

           inf:      Searched 0 potential matches in published INF directory

           inf:      Searched 36 INFs in directory: 'C:\Windows\inf'

           dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 11:28:02.864

           ndv: Selecting best match from Driver Store (including Device Path)...

           dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 11:28:02.864

           dvi:      No class installer for '8200 USB VCOM'

           dvi:      No CoInstallers found

           dvi:      Default installer: Enter 11:28:02.864

           dvi:           {Select Best Driver}

      !    dvi:                Selecting driver failed(0xe0000228)

           dvi:           {Select Best Driver - exit(0xe0000228)}

      !    dvi:      Default installer: failed!

           dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0xe0000228)} 11:28:02.864

           ndv: {Core Device Install} 11:28:02.864

      !    ndv:      Installing NULL driver!

           dvi:      Set selected driver complete.

           dvi:      {DIF_ALLOW_INSTALL} 11:28:02.864

           dvi:           No class installer for '8200 USB VCOM'

           dvi:           Default installer: Enter 11:28:02.864

           dvi:           Default installer: Exit

           dvi:      {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 11:28:02.864

           dvi:      {DIF_INSTALLDEVICE} 11:28:02.864

           dvi:           No class installer for '8200 USB VCOM'

           dvi:           Default installer: Enter 11:28:02.864

      !    dvi:                Installing NULL driver!

           dvi:                Writing common driver property settings.

           dvi:                {Restarting Devices} 11:28:03.285

           dvi:                     Restart: USB\VID_0745&PID_0001\VER.001

           dvi:                     Restart complete.

           dvi:                {Restarting Devices exit} 11:28:03.285

           dvi:           Default installer: Exit

           dvi:      {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 11:28:03.285

           ndv:      Device install status=0xe0000203

           ndv:      Performing device install final cleanup...

      !    ndv:      Queueing up error report since device installation failed...

           ndv: {Core Device Install - exit(0xe0000203)} 11:28:03.285

           ump: Server install process exited with code 0xe0000203 11:28:03.300

      <<<  Section end 2017/12/14 11:28:03.316

      <<<  [Exit status: FAILURE(0xe0000203)]

       

      Wenn man nihwchkr laufen lässt wird im log auch das gerät gefunden.

       

      12:02:52.599 2 Device '8200 USB VCOM' with hardware ids 'USB\VID_0745&PID_0001&REV_0100,USB\VID_0745&PID_0001' and compatible ids 'USB\Class_02&SubClass_02&Prot_01,USB\Class_02&SubClass_02,USB\Class_02' needs drivers

      12:02:53.020 2 Successfully synchronized client

      12:02:53.052 2 Successfully created device '8200 USB VCOM' with instance id 'USB\VID_0745&PID_0001\VER.001'

      12:02:53.052 2 Synchronizing client...

      12:02:54.611 2 Successfully synchronized client

       

      Hat jemand das gleiche Problem bzw. was kann man da gegen tun?

       

       

        • 1. Re: Plug & Play
          Kayla.Culpepper SupportEmployee

          Hallo Robert!

          Vielen Dank für Ihre Nachricht an die Ivanti Community.

           

          Tut mir leid, dass niemand die Antwort hat, um Ihnen dabei helfen zu können. Hast du es geschafft, weitere Informationen dazu zu bekommen? Bitte teilen Sie alles mit, was Sie für nützlich halten, und die Community kann Ihnen möglicherweise Hilfe anbieten.

           

          Wenn nicht, dann denken Sie bitte über die anderen Möglichkeiten nach, wie Sie uns helfen können:

          https://community.ivanti.com/community/contact-support

          Ich hoffe das hilft. Vielen Dank!

          • 2. Re: Plug & Play
            robertR Apprentice

            Also nach einigem hin und her hier die Lösung.

            GPO Einstellung darf nicht gesetzt werden.

            Administrative Vorlagen/System/Geräteinstallation
            Sprechblasen mit der Meldung "Neue Hardware gefunden" während der Geräteinstallation deaktivieren