2 Replies Latest reply on Sep 7, 2018 6:53 AM by FWoolf

    DSM 2017 IIS lehnt Anfragen ab -> keine Installationen (OS/Software) mehr möglich

    FWoolf Rookie

      Hallo Gemeinde,

      nachdem mir beim Erstellen eines Request auch ein Foreneintrag in der Community angeboten wurde versuche ich mein Glück zunächst hier. Als bisheriger stiller Mitleser konnte ich schon das ein oder andere Thema durch Foreneinträge lösen bzw. wurde in die richtige Richtung gelenkt :-)

       

      Umgebung: BLS (1x) + mehrere Depots (13x Depot/MMP)  Discovery & HEAT Remote setzen wir nicht ein, alle Server auf mindestens 2008 R2 (voll gepatcht) oder höher

       

      Problem:

      Seit einiger Zeit beschäftigt uns ein Problem mit dem IIS, was zur Folge hat das keinerlei Installationen mehr laufen. Die Depots wenden sich an den BLS und kriegen dann folgende Antwort im lokalen IIS-Log:

       

      2018-08-15 09:13:10 fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 POST /blsClientManagement/ClientService.svc/Sync qos=20 8080 - fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 DSM-Post-Client/7.4.0.4329 - 400 0 0 533

      2018-08-15 09:13:10 fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 POST /blsClientManagement/ClientService.svc/Sync qos=20 8080 - fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 DSM-Post-Client/7.4.0.4329 - 400 0 0 493

      2018-08-15 09:13:10 fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 POST /blsClientManagement/ClientService.svc/Sync qos=20 8080 - fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 DSM-Post-Client/7.4.0.4329 - 400 0 0 495

       

      2018-08-16 07:13:45 fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 POST /blsClientManagement/ClientService.svc/SendMessage messageType=DistributionMessage&priority=20 8080 - fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 DSM-Post-Client/7.4.0.4329 - 400 0 0 85

      2018-08-16 07:14:17 fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 POST /blsClientManagement/ClientService.svc/SendMessage messageType=DistributionMessage&priority=20 8080 - fe80::d448:12dd:214a:e6ce%4 DSM-Post-Client/7.4.0.4329 - 400 0 0 153

       

      Hin und wieder taucht auch ein 502 auf. Im IIS-Log des BLS sehe ich nur 200er Meldungen.

       

      Im RelayProxy-Log des Depotservers sind folgende Einträge zu sehen:

       

      2018-08-16 13:10:20,008 [38] INFO  DSM.RelayProxy - http://DEPOTSERVER:8080/blsClientManagement/ClientService.svc/IdentifyObject

      2018-08-16 13:10:20,012 [33] INFO  DSM.RelayProxy - Request 'http://BLS:8080/blsClientManagement/ClientService.svc/IdentifyObject' on 66163 via http

      2018-08-16 13:10:21,098 [33] ERROR DSM.RelayProxy - Request failed on node 66163

      2018-08-16 13:10:21,098 [33] ERROR DSM.RelayProxy - No or empty response

       

      Ruf ich die Adresse z.B. im IE auf krieg ich nur "Service - Method not allowed"

       

      Die Problematik entsteht unserer Meinung nach sobald wir mehr als 5 - 10 Clients gleichzeitig installieren, lassen wir z.B. nur 3 laufen gibts keine Probleme (ist natürlich subjektives Empfinden). Sobald das Problem eintritt läuft an allen Standorten nichts mehr, weshalb wir von einem "zentralen" Problem ausgehen. Dafür spricht auch, das die einzige Abhilfe ein Reset des IIS auf dem BLS ist, anschließend klappt alles wieder. Zumindest solange bis wieder jemand auf die Idee kommt irgendwo 10 OS-Installationen gleichzeitig loslaufen zu lassen. Ich gehe jetzt nicht davon aus das 10 Clients ein Problem sein könnten, wir selbst hatten schon ca. 30 Clients ohne Probleme gleichzeitig installieren lassen.

       

      Für uns ist das aktuell alles Rätselraten. Wir gehen nicht davon aus das der BLS bei knapp 3500 Clients schlapp macht, wissen aber natürlich nicht was der IIS davon hält. Wir sind jetzt nicht so die LogFile-Cracks und wissen aktuell nicht wo man hier ansetzen könnte, deshalb wären wir für jeden Tipp (Config, LogFile, ...) dankbar :-)

       

      in diesem Sinne erstmal einen schönen Abend und bereits Danke im Voraus für eure Hilfe!

       

      Grüße,

      -Frank

        • 1. Re: DSM 2017 IIS lehnt Anfragen ab -> keine Installationen (OS/Software) mehr möglich
          SitzRieSe Expert

          Hallo Frank,

           

          deine Anfrage ist ja schon ein paar Tage alt. Konntest du das Problem lösen? Wenn nicht, stehen die Logfiles auf Debug? Was steht im BLS Logfile? Gibt es Firewalls, Loadbalancer oder ähnliches zwischen den DSM Servern?


          Welche Systemressourcen hat der BLS zur Verfügung? 3500 Clients können für einen BLS schon etwas viel sein wenn der schwach ausgerüstet ist. 4 Kerne und 8GB RAM sollte das System schon haben. Läuft die SQL DB ebenfalls auf dem BLS?

           

          Gruß


          Alex

          • 2. Re: DSM 2017 IIS lehnt Anfragen ab -> keine Installationen (OS/Software) mehr möglich
            FWoolf Rookie

            Hallo Alex,

            die "große Installationsrunde" ist vorbei, aktuell werden nur noch einzelne Geräte installiert -> da gibt es keine Probleme.

            Wir planen aber, sobald wir etwas Zeit haben, das komplette Szenario mit 15 Geräten nachzustellen um den Fehler zu erzwingen. Dann setzen wir die Logs wieder auf Debug, gleichzeitig haben wir auch DebugLogging für den IIS vorbereitet.

             

            Der BLS hat 4 Kerne & 16GB RAM, die DB läuft auf einem SQL-Cluster. Hier steht aber momentan ebenfalls die Überlegung an einen 2ten Server aufzusetzen und dann einige Sachen umzuschichten (APM wurde schon ausgelagert).

             

            LoadBalancer gibt es keine dazwischen, Firewalls dagegen schon. Die verhalten sich laut Rückmeldung der Verantwortlichen aber "normal".

             

            Sobald wir das Nachstellen können und entsprechende Logs haben werden wir ein Ticket eröffnen, es kann ja nicht Sinn der Sache sein immer wieder den IIS zu resetten oder den enteo_blsClientService zu killen.

             

            Danke für deine Rückmeldung!

             

            Schönes Wochenende,

            Frank