3 Replies Latest reply on Sep 26, 2018 4:59 AM by FrankScholer

    APM kein Download

    Nero Apprentice

      Hallo,

       

      ich kämpfe schon eine Zeit an einen Problem. In einer bestehenden DSM 2018.1 Umgebung habe ich nachträglich APM installiert und aktiviert.

      Der Status lautet: Konnte 'https://xml.shavlik.com/data/oem/frontrange/data/91/hf7b.xml' nicht erreichen. Aktion mit dem Fehler 12002 abgebrochen

      Kopiere ich die Adresse in den Browser, so komme ich auf die Seite.

      Im Logfile finde ich diesen Eintrag:

       

      09:27:51.182 2  PMMaExt.dll: Product DSM7_ADV_PATCH is licensed

      09:28:12.496 0  FPS.dll: Failed to send a HTTP request.

      The operation timed out (0x00002ee2)

      09:28:12.496 0  FPS.dll: Failed to send request data.

      The operation timed out (0x00002ee2)

       

      Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?

       

      Liebe Grüße

       

      Norbert

        • 1. Re: APM kein Download
          FrankScholer Master

          Hallo Norbert,

           

          naja, zu nem Timeout kommt's, wenn der Patch Management Service das Ziel nicht erreicht. Könnte z.B. daran liegen, dass du den Proxy in DSM nicht richtig konfiguriert hast... du solltest im "PmSync_SYSTEM_#.log" sowas sehen wie:

          PmAdminLib.dll: Configuring internet proxy: '<Proxy-Name>:<Proxy-Port>'

           

          Was auch auffällt, ist dass eigentlich die Shavlik-URL mittlerweile garnicht mehr verwendet wird... der Katalog heißt eigentlich partner.manifest.cab und im Log solltest du was finden à la:

          12:12:07.728 2  PmAdminLib: Testing timestamp and size of: https://content.ivanti.com/data/oem/frontrange/data/925/manifest/partner.manifest.cab

          12:12:07.728 1  FPS.dll: --------------- FpsCreateFileSystemProvider interface called ---------------

          12:12:07.728 0  FPS.dll: Parameters:

          12:12:07.728 0  FPS.dll: Base URL: https://content.ivanti.com/data/oem/frontrange/data/925/manifest/

          12:12:07.728 0  FPS.dll: Authentication mode: NoAuth

          12:12:07.728 0  FPS.dll: Proxy usage: UseProxy

          12:12:07.728 1  FPS.dll: Initializing HTTP file system provider.

          12:12:07.728 1  FPS.dll: Bypassing proxy for local addresses.

          12:12:07.728 1  FPS.dll: The connection uses a proxy server at '<Proxy-Name>:<Proxy-Port>'.

          12:12:07.730 1  FPS.dll: --------------- FpsCreateFileSystemProvider finished ---------------

          12:12:08.756 2  PmAdminLib.dll: Downloading files from internet

          12:12:08.756 2  PmAdminLib: Downloading: https://content.ivanti.com/data/oem/frontrange/data/925/manifest/partner.manifest.cab

           

          Kann es sein, dass dein APM da irgendwie veraltet ist? Bzw. ist deine Umgebung wirklich auf DSM 2018.1 und nicht noch auf DSM 2017? Weil da wurde diese alte URL noch verwendet (wenn ich mich recht erinnere)...

           

          HTH, Grüße Frank

          • 2. Re: APM kein Download
            Nero Apprentice

            Hallo Frank, danke für deine Hilfe.

             

            Ich habe heute Vormittag den letzten Hotfix installiert und bin jetzt bei 7.4.1.4472.

            Im PmSync_SYSTEM_XXX.log steht in der Tat was du geschrieben hast:

             

            12:31:49.767 2  PmAdminLib: Testing timestamp and size of: https://content.ivanti.com/data/oem/frontrange/data/925/manifest/partner.manifest.cab

            12:31:49.767 1  FPS.dll: --------------- FpsCreateFileSystemProvider interface called ---------------

            12:31:49.767 0  FPS.dll: Parameters:

            12:31:49.768 0  FPS.dll: Base URL: https://content.ivanti.com/data/oem/frontrange/data/925/manifest/

            12:31:49.768 0  FPS.dll: Authentication mode: NoAuth

            12:31:49.768 0  FPS.dll: Proxy usage: UseProxy

            12:31:49.768 1  FPS.dll: Initializing HTTP file system provider.

            12:31:49.768 1  FPS.dll: Bypassing proxy for local addresses.

            12:31:49.768 1  FPS.dll: The connection uses a proxy server at 'proxy:3128'. User is 'benutzer'

            12:31:49.769 1  FPS.dll: --------------- FpsCreateFileSystemProvider finished ---------------

            12:32:10.768 0  FPS.dll: Failed to send a HTTP request.

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:32:10.768 0  FPS.dll: Failed to send request data.

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:32:53.764 0  FPS.dll: Failed to send a HTTP request.

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:32:53.764 0  FPS.dll: Failed to send request data.

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:33:36.763 0  FPS.dll: Failed to send a HTTP request.

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:33:36.763 0  FPS.dll: Failed to send request data.

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:33:36.763 0  PmAdminLib.dll: Failed to test modification time of the assessment catalog

            The operation timed out (0x00002ee2)

            12:33:36.763 0  PmAdminLib.dll: Failed to update catalog package, continuing with the existing catalog

             

            Die Meldung: Konnte 'https://xml.shavlik.com/data/oem/frontrange/data/91/hf7b.xml' nicht erreichen. Aktion mit dem Fehler 12002 abgebrochen

             

            Wird in der DSMC angezeigt wenn ich mir den Status des Patch Managements anzeigen lasse (Patch Library)

             

            Wenn ich den Link "https://content.ivanti.com/data/oem/frontrange/data/925/manifest/partner.manifest.cab " direkt in den Browser eintrage, dann werde ich gefragt ob ich die Datei öffnen oder speichern möchte.

            Also scheint der Zugriff zu funktionieren. Warum die DSMC den alten Link anzeigt kann ich dir nicht sagen.

             

            Liebe Grüße

            Norbert

            • 3. Re: APM kein Download
              FrankScholer Master

              Hallo nochmal,

               

              OK, mein Proxy benötigt keine Authentifizierung, daher steht bei mir im Log nix von nem User...

               

              Dein Proxy heißt auch wirklich "proxy", der Name kann aufgelöst werden (DNS?), der User ist "benutzer" und das Kennwort stimmt...? Ansonsten hab ich eher mal keine Idee mehr...

               

              Grüße Frank